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新速度 心服务---二手车青年文明号助推“最多跑一次”



    去年以来,舟山市二手车交易市场团支部以争创“青年文明号”为契机,推行“快速高效,用心服务”的服务理念,全力助推“最多跑一次”改革。

    一、用心工作,提素强基,青年文明号以学习为先。

    坚持以提素质为基点,以促发展为目标,将集中学习和个人学习相结合,狠抓青年职工的政治素养、业务能力和思想道德修养。一是坚持理论引导。推动“两学一做”教育常态化制度化,加强学习型单位建设,营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围;二是优化队伍结构。组织融专技和思教为一体的培训,形成长效机制,提高青年职工的业务能力和服务水平,提升群众的满意度;三是加强爱国主义教育。组织参观红色教育基地、革命纪念馆,使职工牢记青年职责和青年文明号的使命,勤奋工作,服务社会。

    二、立足窗口,优化环境,青年文明号以服务为重。

    结合公司实际,积极贯彻“优质、高效、热情、奉献”的服务宗旨。一是优化软硬件环境。设置客户休息区及咨询服务区,配备中央空调及全场地电子监控设备,公开收费标准表及意见簿,使营业厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的礼貌窗口。二是构建优质服务亮点。制定并严格遵守服务标准和业务办理程序。2016年,青年职工不畏艰苦,持续工作七个多月,用优质、耐心、细致、周到的服务保证了公车改革以及拍卖阶段的各项工作顺利进行。三是打造“三公”服务平台。制定“喜迎十九大,争创青年文明号”方案,工作人员统一制服,佩戴团徽、党徽及“争创青年文明号”胸卡,以“恪尽职守、率先垂范”为信用公约,以“爱岗敬业、创新创效、优质服务、礼貌廉洁”为服务承诺,打造“公开、公平、公正”的服务平台。

    三、因势利导,弘扬新风,青年文明号以奉献为荣。

    以强化青年职工“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年文明号。一方面,加强团队合作精神。推行“以上带下、以老带新”的模式,党员干部以身作则,倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚,起引领示范作用;开展“学先进、争标兵”活动,表彰工作踏实肯干、业务潜力突出、奉献意识强的优秀青年典型,营造奋发向上、比学赶超的良好氛围。另一方面,积极承担社会责任。除了每年组织“慈善一日捐”,积极响应无偿献血号召外,还成立了“青年志愿者便民服务队”,开展“服务自贸 志愿企动”等志愿服务活动,利用休息日设摊解答群众的疑问,接受群众的咨询,受到广大群众的赞誉。

 





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